Chargée Relation Client H/F
Contrat : Intérim
Expérience : 0 - 12 mois
Référence : CRC/69120
Qualification : BAC + 2
Description de l'offre
Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière et le SAV/Dépannage Sanitaire et Plomberie des Chargés de Relations Clients H/F
Vous travaillerez sur une plateforme d’appels entrants. Vous serez équipé d’un casque pour centre d’appels et prendrez en charge les demandes des clients.
Missions :
– Vérification des coordonnées clients : Téléphone, mail, adresse, étage
– Identification du problème (exemple : fuite d’eau, robinet défectueux, plus d’eau chaude, etc)
– Localisation de la pièce du logement concernée : cuisine, salle de bains, WC, etc.
– Diagnostiquer le degré d’urgence de l’intervention demandée par le client
– Positionnement du rendez-vous sur le planning des techniciens en tenant compte de lieu de résidence par rapport au lieu des interventions déjà programmées
Rémunération :
Taux horaire : 11.65 €/heure sur 164h soit 1946,00 € bruts mensuels
+ Tickets restaurant 9,50€ valeur faciale
Horaires (39h sur semaine de 4 jours)
8h – 18h15 sur 4 jours dont 45 minutes de pause déjeuner
Formation :
Niveau Bac + 2 dans les métiers de la relation client ou expérience significative à un poste similaire
Savoir – être / Qualités :
– Bon relationnel
– Sens de l’écoute et du service
– Bonne gestion du stress
– Bon sens
Type d’emploi : Temps plein, Intérim
